Carta dei
servizi

La Carta dei servizi è il mezzo attraverso il quale la Fondazione Anffas Palazzolo Acreide Doniamo Sorrisi, individua gli standard della propria prestazione, dichiarando i propri obiettivi e riconoscendo specifici diritti a tutte le persone che entrano in contatto con l'ente. Ogni organizzazione, pubblica o privata, fornisce ai cittadini questo documento dove sono descritti finalità, modi, criteri e strutture attraverso cui il servizio viene attuato, diritti e doveri, modalità e tempi di partecipazione. La Carta è anche lo strumento fondamentale con  il quale si attua il principio di trasparenza, attraverso la esplicita dichiarazione  dei diritti e dei doveri sia del personale, sia delle persone che usufruiscono dei servizi.

Con questo documento ogni ente erogatore di servizi assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza e dichiara quali servizi intende erogare, con quali modalità e quali standard di qualità intende garantire.

Consulta e scarica la nostra Carta dei Servizi attraverso il documento seguente.